對美好生活的向往,是這個時代共同的心聲。什么樣的人居和物業,才算得上是美好的生活?藍光發展(證券代碼:600466.SH)用“暖藍+”夏季美好家園煥新行動,給出了答案。

　　這場由藍光斥資千萬開展的行動,從7月30日開始,持續到9月底,為全國15個城市近百個小區、超過80萬業主,提供質保期范圍外的免費室內保養與社區園區煥新服務。

　　藍光相信,美好生活的價值,源于有溫度的產品和服務。因為“更懂生活更懂你”,所以“善筑中國溫度”,所以要“加更多的愛,為更美的家”,所以有了“暖藍+”。

　　據悉,以“暖藍+”夏季美好家園煥新行動為起點,藍光將把“暖藍+”打造成為藍光的服務品牌,以此賦能美好家園、彰顯人居價值。

　　傳遞藍光溫度,賦能美好家園

　　當前,我國房地產市場進入新的發展階段,“苦練內功”成為了各家房企的必修課。美好生活需求成為新時代共識,中國的房地產企業從過去“拼硬件”,到現在不僅“拼硬件”,更要“拼軟件”。

　　在這個背景下,“美好生活供應商”成為了房地產開發商們共同的座右銘,這也激發房企與業主之間關系的微妙變化,業主的生活體驗已經上升到了前所未有的高度。

　　2018年6月,藍光正式發布品牌新主張——更懂生活更懂你?！案罡恪?高度凝聚和體現企業宗旨與使命——藍光熱愛生活,理解大眾,同時也體現行業的趨勢和市場的需求。

　　與此同時發布了企業品牌的形象IP“暖藍”。它傳達的情感聯結,便是藍光品牌與人們的情感溝通。藍光希望從產品到服務,都傳遞給大眾溫度。

　　對藍光來講,充分發揮物業管理方面的優勢,進而推動企業整體發展,需要做到“售后品牌化”、“項目產品化”、“服務前置化”。其中,“售后品牌化”即建立并落實與藍光品牌既聯系又獨立的服務品牌。

　　藍光夏季美好家園行動啟動,命名“暖藍+”也體現了這樣的時代需求和企業追求。

　　暖藍+,源自藍光“更懂生活更懂你”的品牌主張,與藍光品牌一脈相承,其中“暖”代表服務的溫度,滿足業主核心訴求;“藍”代表專業和敬業,傳承藍光一貫的低調、務實基因;而“+”則意味著“加更多的愛,為更美的家”,帶給業主對未來的無限遐想空間。

　　塑造暖藍+品牌,彰顯人居價值

　　顯然,藍光夏季美好家園煥新行動,不只是一個簡單的行動。藍光的意圖,在于打造一個專屬的服務品牌——“暖藍+”。打造服務品牌,可以引導內部管理,并提升體系服務能力,實現“軟實力”的全面升級。

　　當然,服務品牌的確立僅僅是完成了“上層建筑”,此外還需要落實服務產品化、活動個性化等一系列相關的實際舉措來予以支撐。這樣才能滿足業主個性化的需求,讓業主有更好的服務體驗;其次,才能與服務品牌價值理念關聯,并包裝成標準化、規范化的產品,便于長期推廣施行。

　　事實上,在夏季美好家園煥新行動中,藍光賦予“暖藍+”以豐富的內涵。它歷時兩個月,為全國15個城市、89小區、超過80萬業主,提供了質保期范圍外的免費室內保養與社區園區煥新服務。

　　其中,便民服務包括:清洗地墊、嗮被子、磨刀、星空電影節。五年質保期內的服務保養內容包括:外墻滲漏、墻磚脫落檢查;室內滲漏檢查;水電氣檢測;空調檢測;入戶門調試。五年質保期外的服務保養項目包括:洗菜盆、臉盆下水檢查;柜體調試;水、電、氣檢測;空調檢測;門窗檢查等。

　　另外,還有小區公區的公共設施和景觀煥新等。

　　從安全+,到活力+;從舒適+,到幸福+,藍光拿出了切實的舉措,為廣大業主重新定義人居生活全新價值觀。這是“暖藍+”服務品牌背后的深層價值,即藍光通過優質產品和服務,傳遞更多的“溫度”。

　　藍光認為,從功能時代到心靈時代,生活的方方面面都充滿著人性的溫度,當建筑與人之間產生了情感關聯,房子才能成為“家”。因此,營造有溫度的服務品牌,是企業長效發展的關鍵一招。

　　“暖藍+”服務品牌,對藍光來說具有里程碑式的意義。它讓業主認同藍光的物業管理服務質量和理念,也讓“藍光溫度”更暖,傳遞得更遠。同時,這種質保期外的增值服務,在中國房地產界也具有標桿性價值,讓業主感受全新的人居價值,甚至引起是否提升行業標準的重新探討。

　　這正是“暖藍+”藍光夏季美好家園煥新行動,帶給業界的啟示。

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